Allmenne vilkår

Les nedenstående tekst nøye. Gjennom å gjenonmføre et kjøp hos Matsmart samtykker du til følgende vilkår og regler. Disse vilkår ble oppdatert den 16 December 2016 og gjelder kjøp til sluttkunde. Du må være fylt 18 år for å kunne registrere deg og handle fra Matsmart.

Generelle vilkår

Vilkårene for ditt kjøp er de som spesifiseres på denne siden på dagen for ditt kjøp. Skulle disse endres til dagen før levering gjelder vilkårene for tidspunktet da du la inn din ordre. Matsmart selger kun til såkalt sluttkund. Matsmart forbinder seg til å bekrefte din ordre. Dette skjer gjenom en e-post til den e-postadressen du spesifiserte i din bestilling i utførelsen av kjøpet. Når du har mottatt denne bekreftelsen skal disse vilkår anses å gjelde.

Priser og avgifter

Prisen for de varene du bestiller er de du ser på dagen for din bestilling. Skulle prisene endres til dagen for din avhenting gjelder prisen for det tidpunktet da din bestilling ble gjennomført. Alle priser er angitt inklusive moms om ikke annet er angitt. I de tilfeller der pant forekommer angis prisen eksklusive pant om ikke annet er angitt. Hver ordre du legger hos Matsmart kan komme til å bli formål for leveringsavgift. Dersom dette er tilfellet kommer denne avgiften til å spesifiseres i oppsummeringen innen du bekrefter din ordre. Leveringsavgiften baseres på vekt, volum samt om kunde ønsker leveranse til postkontor eller til angitt adresse (som for eksempel hjemmelevering).

Betalningsmetoder

I samarbeid med Klarna tilbyr vi fakturabetaling, delbetaling, kontokortsbetaling samt direktebetaling. Denne betalløsningen kalles for Klarna Checkout. Gjennom å legge igjen informasjon i kassen godkjenner du Klarnas vilkår som du finner her (åpnes i ny tab): Vilkår Klarna Checkout. Gjennom å klikke på "Fullfør kjøp" godkjenner du Matsmarts allmenne vilkår. Kredittopplysninger tas aldri direkte i Klarna Checkout men er avhengig av det betalningsalternativet du har valgt. Kredittopplysninger som tas av Klarna påvirker ikke din kredittverdighet og kan ikke ses av andre som krever kredittopplysninger om deg, for eksempel banker.

Faktura - Vi tilbyr betaling med Klarna faktura med 14 dagars betalingstid. Ingen fakturaavgift tilkommer for privatpersoner. Fakturaen har en forfallsdato på 14 dager.

Delbetaling - Vi tilbyr deg muligheten å delbetale din faktura via Klarna konto. Delbetal fra 1/24 av ordrebeløpet, dog minst 50 kr i måneden. En mva avgift på 29 kr kommer i tillegg per månedsfaktura. Fakturaen sendes per post i midten av måneden. For delbetaling via Klarna gjelder årsrente på 19,90% i henhold til dagens dato.

Kortbetalning - Vi tilbyr sikker kortbetalning med VISA og Mastercard/Eurocard/Amex. Ingen kortavgifter tilkommer. Kortbetalinger som håndteres av Klarna er PCI-DSS sertifiserte. All korthåndtering skjer SSL-krypterat (Secure Socket Layer) hvilket innebærer at all kommunikasjon mellom oss og Klarna er kryptert, slik at du trygt kan fylle inn dine kortopplysninger og gjennomføre betalingen. 

Levering
 
Leveringstiden er normalt 3-8 arbeidsdager (helger og røde dager ekskludert) regnet fra det att Matsmart bekreftet bestillingen via ordrebekreftelse. Tross at vi strever etter å leverere innom angitt tidsramme kan leveranse i visse tilfeller ta lengre tid under høysesong, tilfeldige ordretopper eller uventede hendelser.

Matsmart.se benytter seg av Postnord som transportpartner. Spørsmål angående din leveranse, som for eksempel sporing av din ordre, henvises derfor til Postnord.  Du kommer til å motta en e-post på den e-postadressen du oppga ved gjennomføring av din bestillning, så fort din ordre er blitt gjeonnomført på vårt lager. Om du mot formodning ikke har mottatt denne e-posten innen 5 arbeidsdager ber vi deg kontakte Matsmarts kundesupport. Dersom pakken ikke hentes ut innen fjorten (14) dager sendes den tilbake til Matsmart. Om dette skjer debiteres du en avgift på 250 kr (SEK) per pakke for kostnader som skal dekke Matsmartss administratsjon, frakt- og returfraktkostnad, samt håndtering. Du kan ikke benytte deg av angreretten på pakker som ikke er blitt hentet ut.

Endring og avbestilling

Skulle du ha behov for å endre eller avbestille din ordre etter at du har gjennomført din bestilling, kontaktar du oss på mail eller telefon for eventuell mulighet til endring/avbestilling. Dersom det haster henviser vi i først og fremst til å kontakte oss på telefon for raskest mulig håndtering. I det tilfellet ordren allerede har rukket å blitt gjennomført og sendt fra vårt lager vil det legges til en administrativ kostnad samt eventuell fraktkostnad avhengig på hvor langt leveransen har kommet. 

Force majeure

Skulle Matsmart på grund av yttre omstendigheter og innenfor rimelighetens grense utenfor deres kontroll bli forhindret å utføre sine forpliktelser overfor deg innom utsatt tid, eller være forhindret i det hele tatt å utføre sine forpliktelser så skal dette ikke anses å være et brudd mot disse vilkårene.

Uansett årsaken kommer Matsmart alltid til i størst mulig grad kompensere for ytre omstendigheter for å kunne utføre sine forpliktelser, og i de fall der dette ikke er mulig kompensere deg som kunde.

Sikkerhet

Policyen for Matsmart er at ingen del av dine personliga opplysninger skal gis videre til tredje part i noen form uten ditt uttrykte samtykke. De inloggningsopplysninger du velger for å bruke hos Matsmart er ditt ansvar. Du er ansvarlig for all informasjonen som du etterlater hos Matsmart og alle ordre hos Matsmart registrert med dine inloggingsopplysninger. Hold derfor dine inloggningsopplysninger hemmelige. Det er ditt ansvar som kunde å umiddelbart kontakte Matsmart dersom hele eller deler av dine innloggingsopplysninger havner i feil hender.

Opphavsrett

Disse vilkår, som all data fra dette webstedet tilhører Matsmart og er tilgjenglige kun for ditt private bruk i samarbeid med kjøp og korrespondense med Matsmart. Annen bruk som for eksempel reproduksjon, redistribusjon, derav publisering utanfor dette webstedet, såvel for kommersielle som private formål, er ikke tillatt uten uttrykklig tillatelse fra Matsmart.

Angrerett

Som kunde på Matsmart har du rett til å fratre kjøpeavtalen (utnytte din angrerett) innom fjorten (14) dager fra den dagen du tar imot varen. Observer at angreretten dog ikke gjelder ved kjøp av næringsmidler fra Matsmart. I det fall varen angres men returneres i et annet stand enn slik den var da den ble sendt ut, eier Matsmart rett til å skape et verdiminskeavdrag ved tilbakebetaling.

Du som kunde er selv ansvarlig for å betale returfrakten om du vil utnytte din angrerett. For å utnytte din angrerett skal du enten sende et meddelande til Matsmart via e-post, eller alternativt fylle i Forbrukerrådets angreblankett som finnes tilgjenglig på Forbrukerrådets hjemmeside (http://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/ - åpnes i nytt vindu).

Tilbakebetaling for varen (og eventuell fraktkostnad, avgifter og skatt) kommer til å skje senest fjorten (14) dager fra den dagen Matsmart tatt imot beskjeden. Observer at du som kunde kan få vente på tilbakebetalingen til det varen har kommet tilbake til Matsmart alternativt til du har levert et bevis på at varen er sendt i retur.

Tilbakebetaling skjer på samme betalningssett som ble brukt ved kjøpet, se under rubrikken ”Betalingsmetoder”. Beskjeden om att du vil benytte deg av angreretten alternativt Frobrukerrådets angreskjema sender du til support@matsmart.se. Husk å oppgi dine kontaktopplysninger, samt ordrenummer.